Termini e Condizioni AllYouCanCloud
Ultimo aggiornamento: 30 dicembre 2025
1. Premesse e Oggetto
1.1 Il presente documento (i “Termini”) disciplina l’accesso e l’uso dei prodotti e servizi All You Can Cloud (di seguito “AYCC”) da parte del Cliente.
1.2 AYCC offre prodotti/moduli software, inclusi a titolo esemplificativo: AYCC Page Builder, AYCC Form Builder, AYCC DB Designer, AYCC Auth, All You Can Cloud (i “Prodotti”).
1.3 I presenti Termini disciplinano l’uso dei Prodotti e non regolano prezzi, pagamenti, rinnovi, condizioni economiche o altre condizioni di vendita, che sono disciplinate separatamente da uno o più documenti commerciali (es. Order Form, offerta, preventivo, condizioni commerciali o accordi specifici) (le “Condizioni Commerciali”).
1.4 In caso di conflitto tra questi Termini e le Condizioni Commerciali, prevalgono le Condizioni Commerciali limitatamente agli aspetti che disciplinano.
2. Identità del Fornitore
2.1 Fornitore: All You Can Cloud (di seguito “AYCC”).
2.2 Forma giuridica: HI-TECH RESEARCH & CONSULTING EOOD.
2.3 Sede legale: str. K. Roncevski 6, 9000 Varna, Bulgaria.
2.4 P.IVA: BG10398568.
2.5 Registro: Bulstat 103985068.
2.6 Email legale/contrattuale e notifiche: info@allyoucancloud.com.
3. Ambito di applicazione, destinatari e lingua
3.1 AYCC è pensato principalmente per clienti business (B2B). L’uso da parte di consumatori non è escluso; ove applicabile, restano ferme le tutele inderogabili previste dalla normativa consumer.
3.2 Il Cliente si impegna a utilizzare i Prodotti esclusivamente per scopi leciti e nel rispetto della legge applicabile, dei presenti Termini e della documentazione tecnica resa disponibile da AYCC.
3.3 I Termini sono disponibili in italiano e inglese. In caso di conflitto, prevale l’italiano.
4. Definizioni
Ai fini dei presenti Termini si intende per:
4.1 “Cliente”: il soggetto che utilizza i Prodotti.
4.2 “Admin”: utente con privilegi amministrativi attivi sull’istanza AYCC.
4.3 “Utente standard”: utente non amministrativo.
4.4 “Istanza/Installazione”: una singola installazione dei Prodotti su un server.
4.5 “Self-Hosted”: installazione su infrastruttura del Cliente (on-premises o cloud del Cliente); AYCC non fornisce hosting.
5. Modalità di erogazione Self-Hosted
5.1 I Prodotti sono erogati in modalità Self-Hosted. Il Cliente è responsabile dell’infrastruttura su cui i Prodotti vengono installati ed eseguiti.
5.2 Salvo diverso accordo scritto o Condizioni Commerciali, l’installazione e la configurazione dell’ambiente restano in capo al Cliente e/o ai suoi fornitori/partner.
6. Installazione e limiti d’uso
6.1 Salvo autorizzazione scritta di AYCC, il Cliente può installare e utilizzare i Prodotti su una (1) sola istanza su un (1) server.
6.2 È vietato:
a) eseguire o mantenere più istanze attive oltre i limiti autorizzati;
b) aggirare o manomettere meccanismi di sicurezza, controllo o protezione dei Prodotti;
c) rendere i Prodotti disponibili a terzi in modalità hosting/“as a service” senza autorizzazione scritta di AYCC;
d) sublicenziare, cedere, rivendere, noleggiare, distribuire o trasferire i Prodotti, in tutto o in parte, senza autorizzazione scritta di AYCC.
7. Migrazioni
7.1 In caso di migrazione (nuovo server/VM/host/istanza), il Cliente deve:
a) seguire le procedure tecniche indicate da AYCC;
b) evitare la coesistenza di più istanze attive salvo autorizzazione scritta di AYCC;
c) collaborare ragionevolmente per le verifiche tecniche strettamente necessarie alla conformità.
8. Supporto, manutenzione e aggiornamenti
8.1 AYCC si impegna a mantenere i Prodotti aggiornati e a rilasciare aggiornamenti, fix e patch di sicurezza quando necessari.
8.2 Problemi di prodotto (bug/vulnerabilità): qualora il Cliente segnali un malfunzionamento riconducibile ai Prodotti (es. bug, regressioni, vulnerabilità), AYCC effettuerà le attività ragionevolmente necessarie per la presa in carico e la correzione secondo priorità e impatto, anche mediante workaround e/o rilascio di aggiornamenti.
8.3 Supporto operativo (installazione/configurazione/infrastruttura): in quanto Self-Hosted, attività quali installazione, configurazione, troubleshooting dell’ambiente, ottimizzazioni, migrazioni e operatività sistemistica sono normalmente gestite in modalità self-service tramite documentazione e/o tramite partner/fornitori del Cliente.
8.4 Supporto tramite partner: AYCC può prevedere un network di partner (anche clienti specializzati) formati per fornire supporto operativo ai Clienti. L’eventuale supporto partner è erogato secondo modalità e condizioni definite dal partner e/o dalle Condizioni Commerciali.
8.5 Supporto diretto AYCC tramite ticketing: AYCC mette a disposizione un canale di ticketing (attualmente Discord, o diverso canale comunicato da AYCC). Salvo diverso accordo nelle Condizioni Commerciali:
a) il supporto diretto AYCC per attività operative/implementative può essere a pagamento;
b) in caso di acquisti multi-licenza o alto volume, il supporto diretto AYCC può essere incluso secondo quanto previsto nelle Condizioni Commerciali.
8.6 SLA e tempi di risposta: eventuali SLA, priorità e tempi di presa in carico/risposta sono definiti, se applicabili, nelle Condizioni Commerciali; in assenza, l’assistenza è erogata “best effort”.
8.7 Aggiornamenti: gli aggiornamenti e patch di sicurezza possono essere rilasciati anche in modo automatico o con modalità comunicate da AYCC; per ragioni di sicurezza/compatibilità, AYCC può richiedere l’aggiornamento entro un termine ragionevole.
9. Responsabilità del Cliente (infrastruttura, backup, accessi)
9.1 Essendo Self-Hosted, il Cliente è responsabile di:
a) infrastruttura, rete, sistemi operativi, configurazioni, hardening e monitoraggio;
b) gestione accessi, credenziali, permessi e logging;
c) backup e disaster recovery secondo le proprie esigenze.
9.2 AYCC non è responsabile per perdita di dati o indisponibilità dovute all’infrastruttura del Cliente o a terze parti sotto controllo del Cliente.
9.3 Qualora necessario per supporto o troubleshooting, AYCC potrà accedere ai sistemi del Cliente solo con modalità concordate e nel rispetto delle misure di sicurezza richieste.
10. Contenuti, dati immessi dal Cliente e manleva
10.1 Il Cliente è l’unico responsabile dei dati, contenuti, configurazioni e materiali che immette, gestisce o rende disponibili tramite i Prodotti, nonché del rispetto delle normative applicabili (incluse, a titolo esemplificativo, privacy, marketing, proprietà intellettuale, diritti di terzi e sicurezza).
10.2 AYCC non è tenuta a controllare preventivamente (o continuamente) i contenuti o i dati gestiti dal Cliente tramite i Prodotti, salvo quanto richiesto dalla legge o da provvedimenti dell’Autorità competente.
10.3 Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne AYCC da qualsiasi pretesa, danno, costo o spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da: (I) uso illecito dei Prodotti; (II) violazione di diritti di terzi; (III) trattamento illecito di dati personali; (IV) contenuti o comunicazioni inviate dal Cliente tramite i Prodotti.
11. Privacy, protezione dei dati e DPA
11.1 Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy pubblicata sul sito AYCC.
11.2 Nel Self-Hosted, di norma il Cliente opera quale titolare del trattamento dei dati personali trattati nella propria istanza.
11.3 Qualora, in specifici casi (ad es. attività di supporto concordate), AYCC trattasse dati personali per conto del Cliente, le Parti regoleranno tale trattamento mediante un accordo di trattamento dati (“DPA” – Data Processing Agreement) o documento equivalente, anche pubblicato come documento separato e richiamato dai presenti Termini.
11.4 In caso di conflitto tra la Privacy Policy, l’eventuale DPA e i presenti Termini, prevale l’eventuale DPA limitatamente alle obbligazioni sul trattamento dei dati.
12. Proprietà intellettuale
12.1 I Prodotti, il codice, la documentazione e ogni relativo diritto di proprietà intellettuale restano di titolarità esclusiva di AYCC e/o dei suoi licenzianti.
12.2 Nessuna disposizione dei presenti Termini trasferisce diritti di proprietà al Cliente.
12.3 Eventuali personalizzazioni o sviluppi su richiesta restano di proprietà intellettuale di AYCC, salvo diverso accordo scritto.
13. Riservatezza
13.1 Ciascuna Parte può ricevere informazioni riservate dell’altra (es. documentazione non pubblica, informazioni tecniche, roadmap).
13.2 Le Parti si impegnano a:
a) usarle solo per le finalità del rapporto;
b) non divulgarle a terzi se non a personale/consulenti vincolati da obblighi di riservatezza;
c) proteggerle con misure ragionevoli.
14. Uso del nome/logo del Cliente (referenza)
14.1 AYCC può utilizzare nome e/o logo del Cliente come referenza (sito web, case study, articoli, social media, presentazioni).
14.2 Su richiesta del Cliente, AYCC rimuoverà la referenza entro un termine ragionevole.
15. Garanzie, esclusioni e limitazione di responsabilità
15.1 Nei limiti massimi consentiti dalla legge, i Prodotti sono forniti “così come sono” e “come disponibili”.
15.2 AYCC non garantisce che i Prodotti siano privi di errori o ininterrotti.
15.3 Nei limiti massimi consentiti dalla legge, AYCC non risponde di danni indiretti, perdita di profitti, perdita di dati (in Self-Hosted), interruzione attività o danni reputazionali.
15.4 Salvo dolo o colpa grave e salvo norme inderogabili, la responsabilità complessiva di AYCC è limitata agli importi effettivamente pagati dal Cliente a AYCC nei 12 mesi precedenti l’evento dannoso (se e nella misura in cui applicabile in base alle Condizioni Commerciali).
16. Sospensione e cessazione per violazioni
16.1 AYCC può sospendere o limitare l’accesso ai Prodotti e/o risolvere il rapporto in caso di:
a) violazione sostanziale dei Termini;
b) uso illecito, abusivo o che comprometta sicurezza o integrità dei Prodotti;
c) tentativi di elusione dei controlli o manomissione.
16.2 Alla cessazione, il Cliente deve cessare l’uso dei Prodotti e, su richiesta, disinstallare o rendere inutilizzabili le copie in suo possesso (salvo quanto richiesto da legge o backup non operativo).
17. Cessione del contratto
17.1 Il Cliente non può cedere o trasferire, in tutto o in parte, i diritti e/o obblighi derivanti dai presenti Termini senza il previo consenso scritto di AYCC.
17.2 AYCC può cedere o trasferire i presenti Termini (anche nell’ambito di operazioni societarie, riorganizzazioni, cessione di azienda o ramo d’azienda), fermo restando che tale cessione non pregiudichi i diritti già maturati dal Cliente.
18. Modifiche ai Termini
18.1 AYCC può modificare questi Termini, comunicandolo con anticipo ragionevole.
18.2 L’uso continuato dei Prodotti dopo l’efficacia delle modifiche costituisce accettazione, salvo tutele inderogabili applicabili.
19. Comunicazioni
19.1 Qualsiasi comunicazione legale/contrattuale e notifica relativa ai presenti Termini deve essere inviata a: info@allyoucancloud.com, salvo diverso canale formalmente comunicato da AYCC.
20. Legge applicabile e foro competente
20.1 Legge applicabile: Bulgara.
20.2 Foro competente: Varna Regional Court (Tribunale Regionale di Varna).
20.3 Per consumatori, se applicabile, restano ferme le tutele inderogabili sulla competenza previste dalla normativa del paese di residenza.
21. Intero accordo e gerarchia dei documenti
21.1 I presenti Termini, insieme agli eventuali documenti espressamente richiamati (ad es. Privacy Policy, eventuale DPA, documentazione tecnica e Condizioni Commerciali), costituiscono l’intero accordo tra le Parti e sostituiscono ogni precedente intesa, comunicazione o accordo (orale o scritto) avente il medesimo oggetto.
21.2 In caso di conflitto tra i documenti applicabili, vale il seguente ordine di prevalenza:
a) Condizioni Commerciali (solo per aspetti economici/commerciali);
b) eventuale DPA (solo per obblighi di trattamento dati);
c) presenti Termini;
d) documentazione tecnica e policy pubblicate (salvo diverso richiamo espresso).